[id:help-center] 帮助中心

[id:introduction] 简介

[id:about-accio-work] 了解 Accio Work

Accio Work 是面向中小企业打造的跨境生意工作台。拥有 Accio Work，即拥有了一支能自主帮中小企业做全球生意的智能体团队。

依托阿里巴巴的强大技术实力，我们将企业级安全保障与行业领先大模型完美结合，并针对生意场景进行深度训练与设计。我们的使命非常明确：帮助中小企业简化运营流程、降低运营成本，并推动跨境业务的规模化增长。

您也可以将 Accio Work 简单理解为一个更简单、更安全、更专业的“跨境电商版龙虾”。所有跨境电商的生意，都可以在 Accio Work 的工作台里，让智能体团队自主帮您完成。

为何选择 Accio Work

依托阿里巴巴的强大技术实力，我们将企业级安全保障与行业领先大模型完美结合，并针对生意场景进行深度训练与设计。

我们的使命非常明确：帮助中小企业简化运营流程、降低运营成本，并推动跨境业务的规模化增长。曾经需要庞大团队或海量重复劳动支撑的任务，现在只需借助 Accio Work，就能高效运转。

这让各类型公司，尤其是中小企业，能够以极低的成本，实现堪比大型企业的任务表现。当繁琐的日常运营被自动化接管，企业主及雇员得以将精力更加聚焦于战略决策与客户价值创造。

1）极度简单（0 门槛）： 下载即用。直接用大白话发指令、提要求，Accio Work 智能体就可以调用顶尖模型、专业工具，甚至还可以拉起一支智能体团队，完成您给的复杂任务，帮您做全球生意。

2）专业性强（能赚钱）： Accio Work 专注于真实商业，提供从市场调研、店铺运营到营销拓客的全链路功能。系统预搭载数百个经过阿里认证的专业业务技能，让用户起步即专家。基于阿里国际站 20 余年的 B2B 商业智能沉淀、深度的行业用户洞察以及逾百万级的商家数据，Accio Work 确保任务执行拥有行业领先表现。

3）安全可靠（企业级）： 严格遵循企业级数据安全标准，依托严格的沙箱环境，系统将智能体的运行逻辑限制在预设边界内，并确保数据的安全存储。结合细致的权限管控，系统针对支付等敏感操作强制执行“显式授权”机制，确保每一项关键动作均在用户的严密掌控与审批之下。

Accio Work 与其他工具或解决方案有何不同？

[id:login-account] 登录与账号问题

在使用 Accio Work 时，你可能会遇到一些登录或账号相关的问题。本节介绍支持的登录方式、推荐配置，以及最常见问题的解决方法。

登录方式

• 邮箱注册登录
• 阿里国际站账号注册登录

后续会支持更多 SSO 方式。

推荐配置

• 优先使用最新版 Chrome，并尽量将其设为系统默认浏览器。
• 非 Chrome 环境下，容易出现登录跳转、插件安装和授权失败等问题。

忘记密码

在登录页点击 Forgot Password，输入注册邮箱，通过邮箱中的验证链接重置密码。

切换账号

登录状态与浏览器中已登录的账号联动。如果切换账号后仍然进入旧账号：

1. 先在浏览器中切换账号。
2. 回到 Accio Work 重新登录。
3. 如果仍无效，清理浏览器缓存或联系工作人员。

故障排查

[id:install-updates] 安装与更新

本节介绍如何下载 Accio Work、应使用哪个版本，以及安装或更新后常见问题的处理方法。

下载与安装

推荐使用桌面客户端以获得最佳体验。桌面端支持独立窗口和窗口置顶。

登录后即可进入主工作区。

应使用哪个版本？

请始终使用最新版本。可以在 App 内检查更新，或从官网重新下载最新安装包。

故障排查

[id:credits-limits] 积分与额度

本节介绍 Accio Work 的积分体系：免费额度如何计算、积分如何消耗、各项限制，以及出现额度问题时如何处理。

免费额度怎么算

• 每个账号每 24 小时有 20 个每日积分。
• 从首次使用开始计时。
• 额度用完后，24 小时自动补充。
• 未用完的额度不会累积到下一周期。

新用户另有 7 天体验期，期间可获得额外的奖励积分和高质量模型访问权限。

订阅积分

订阅积分是付费套餐专属积分，与每日积分使用同一套积分系统，在免费额度之上提供更多每月可用积分。

积分是怎么消耗的

不同模型消耗不同积分，影响消耗速度的因素：

• 模型选择。极致模型功能强但消耗快，Auto 模型更经济。
• 任务复杂度。任务越复杂、上下文越长，消耗越快。
• 工具调用。调用的工具越多，消耗越快。
• 并行任务。多任务并行时更容易快速消耗当天额度。

[id:credit-cost-by-model] 各模型积分成本

高质量模型限额

高质量模型按订阅档位在每 3 小时滚动窗口内有调用上限，避免少数高频会话占用过多共享资源。

Auto 模式

Auto 与其他模型使用同一套积分系统。它会为任务自动选择更合适的模型，让简单任务保持高效，复杂任务也能获得更强支持。

限流与额度问题排查

出现 “限流” 或 “模型访问受限” 提示时，先区分两种情况：

建议处理顺序：

1. 先看左下角额度指示是否已用完。
2. 没用完就换模型。
3. 换模型仍失败就稍后重试。

其他常见问题

[id:credit-refund] 积分退还与建议

Accio Work 会关注任务的执行结果和积分消耗。对于执行过程中出现问题的任务，我们会结合任务目标、完成情况和实际消耗进行研判，确定是否退还积分及退还数量。

积分退还如何触发

系统会自动关注积分消耗较高的任务或疑似异常的任务，你无需额外提交申请。系统会结合任务目标、实际交付和执行过程，判断是否存在需要退还积分的情况。研判会在任务发生后的 48 小时内完成。

如果研判结果为退还积分，系统会自动完成积分退还并通知你，无需额外操作；如果研判结果为不退还积分，则不会发送通知。进入研判并不代表一定会退还积分；是否退还取决于任务的实际完成情况及相关消耗是否合理。

退还积分如何计算

退还积分以该笔任务实际扣除的积分为计算基础，并结合研判结果确定退还数量。同一笔消耗不会重复退还。积分退还受个人额度比例上限约束，最终到账积分会结合可退还额度确定。这里的退还是将积分返还至账户，不涉及现金退款。

退还记录如何查看

管理后台 → 套餐与用量 → 已用积分 → 已退还

是否退还如何判决

系统会结合任务原定目标、实际交付结果、执行过程和已扣除的积分，综合判断是否需要退还。只有确认问题由执行过程中的错误或不合理操作导致，才会判为可退还。因积分耗尽、模型能力上限无法满足诉求等不可控原因导致的异常，不退还积分。

五类可退还情形：主体未完成且缺少关键交付、主体未完成且执行过程存在不合理消耗、主体完成但结果质量严重影响使用、主体完成但局部结果存在瑕疵、主体完成但执行过程存在不合理消耗。

任务消耗如何优化

• 明确任务目标与交付范围：开始前一次说明目标、筛选条件、处理数量、分析深度和交付形式。
• 合理使用高价格模型：简单任务先用较低价格模型，复杂任务再考虑高价格模型。
• 减少不必要的外部调用：优先使用已有数据，避免重复检索。

[id:billing-subscription] 付费与订阅

本节介绍 Accio Work 的套餐、加油包、升级与降级方式，以及常见付费问题。

Accio Work 免费吗？

是的。Free 套餐永久赠送每日 20 个基础积分，新用户首次注册还可获得 7 天体验期积分。如需更多额度，付费套餐（Pro、Elite、Ultra）提供更高的月度额度和高质量模型访问权限。

套餐对比

按月计费。年付立省 15%。

所有付费套餐都有限额。其价值在于更高的月度额度和高质量模型访问权限，而非无限使用（Ultra 的高质量模型无限访问除外）。

积分加油包

用于套餐内积分用完后的临时补充。仅付费订阅用户可购买。 免费用户无法购买加油包。购买加油包不会改变你的套餐。

加油包 vs 升级套餐

免费积分用完了怎么办

每日积分用完后，有两个选择：

1. 等 24 小时，每日积分会自动刷新。
2. 升级到付费套餐，立即获得更多积分。

如何升级

• 当日额度快用完时，系统会自动弹出升级提示。
• 你也可以随时通过左下角的订阅管理入口升级。

周期内升级时，套餐会立即切换到更高权益。系统按当前周期剩余天数按比例计费，付款页面会显示准确金额。

如何降级

前往 账户 → 订阅 → 管理套餐 进行降级操作。降级在下一个续费日生效（在此之前你仍可使用当前套餐的权益）。

积分消耗太快怎么办

1. 查看消耗明细 —— 前往 设置 → 用量统计。
2. 优化使用 —— 减少不必要的大文件处理和过于复杂的任务。
3. 升级套餐 —— 升一档可显著提升月度额度和高质量模型访问次数。

支持的支付方式

目前支持：银行卡、支付宝。

开发票

通过支付宝订阅的用户可按以下步骤开具发票：

1. 在支付宝账单中找到该笔订单，点击进入详情页。
2. 点击“开票”按钮，进入开票页面。
3. 选择发票抬头。
4. 确认开票信息。
5. 提交开票。

退款

订阅后 7 天内未使用任何积分即可申请退款，退款时会扣除第三方支付手续费。 申请退款请联系客服邮箱：customer@acciowork.alibaba.com。

个人账号 vs 企业账号

目前的付费订阅主要面向个人账号。暂不支持企业多人共享的订阅形态。如果您有企业版方面的需求，请访问我们的官方网站了解企业版的相关信息。

[id:get-started] 快速开始

[id:start-task] 第一个任务

Accio Work 旨在跨场景处理您的工作任务——无论是本地文件、浏览器还是云端文档，它都能轻松应对。它可以为您：

• 进行网页调研

提示词示例

• 从社交平台上找出 5 个美妆流行单品，并评估它们的市场潜力。

• 自动化商品上架

提示词示例

• 根据我上传的图片和文件，将产品上架到我的店铺。

• 处理本地文档

提示词示例

• 将文件夹中的报价单整理成一份带有数据透视表的主汇总表（点击任务框下方的 可指定工作区）。

连接浏览器

用于处理需要用到浏览器的网页任务——例如撰写邮件，或从实时网页中提取内容。

第一步：进入账户的“设置”，前往“浏览器”板块，然后点击“连接引导”。

第二步：打开 chrome://extensions 页面，并点击页面右上角的开关开启“开发者模式”。

第三步：回到“连接引导”，点击“打开文件夹”，然后将该文件夹拖入扩展程序页面。

完成这些步骤后，浏览器即已连接，您可以开始处理各类基于浏览器的任务了。

[id:agents] 智能体（Agents）

什么是智能体（Agent）？

智能体相当于是您全天候在线的数字化团队，7/24 在线，随时为您处理各种商业和专业场景任务。

Accio Work 为您提供了一些预配置好的智能体，每个智能体都配备了专属插件与专家技能。当然，您也可以完全根据自己的特定需求，自定义专属的智能体。

官方预设智能体

以下是 Accio Work 为您推荐的预设智能体：

• Accio 助手（Accio Assistant）
  • 能够处理各种业务任务。依托文档与数据处理技能以及智能体自进化能力，当您不确定该使用哪个专业智能体时，Accio 助手是您的首选。
• 国际站生意助手
  • 面向阿里国际站运营场景，帮助处理选品、发品、广告诊断、店铺管理、物流查询和风险防护等任务。

定制专属智能体

您可以通过 Accio Work 创建符合自己需求的专属智能体。Accio Work 提供了丰富的开箱即用模板，自带预填写的描述和技能，支持一键启用。当然，您也可以从零开始，完全根据自己的特定需求进行自定义配置。

第一步：定义智能体身份

给您的智能体起个名字。为了更好地分类管理，建议为其添加自定义头像和简短描述。

清晰准确的描述能够为智能体提供明确的定位和上下文，从而使其更出色地执行任务。您还可以选择特定的 AI 模型，来作为这个智能体的大脑。

第二步：选择插件

插件是围绕特定应用或业务需求而构建的开箱即用的工具包，它整合了技能、连接器和相关指令，确保任务专业、高效地执行。

您可以在“插件”频道了解并安装某个具体的插件。只有已安装的插件才会显示在智能体的配置页面中。

在智能体配置页面，选中某插件后，该智能体的每次新对话都将默认启用该插件。但您在对话过程中随时可以灵活调整。

第三步：添加专业技能

技能相当于智能体工作的指导手册，为特定智能体添加特定技能，可以确保智能体更懂得面对特定任务时如何完成工作。

点击“从推荐技能包添加”来浏览精选分类，您也可以使用搜索栏来查找特定能力。

最后一步：完善使用者资料

完善您的“用户画像”，告诉智能体您希望被如何称呼，并分享您的工作偏好或相关业务背景。这将让智能体更了解您，也会帮助输出结果更加符合您的预期。

即刻工作

点击“完成并启动”，您的新智能体就会出现在智能体频道页面中。只需点击“聊天”即可开始工作！

在新消息页面中，每当您需要不同的专家来完成工作时，都可以在任务框正上方轻松切换智能体。

通过定制具备不同专业能力的智能体，您就拥有了一支全天候为您服务的精英专家团队。

[id:plugins] 插件（Plugin）

插件是一套围绕特定应用或业务需求构建的现成工具包。每个插件都集成了连接器（Connectors）、技能（Skills）和相关操作指令，以确保任务能够精准、高效地执行。

Accio Work 针对不同的业务场景提供了丰富的插件选择，涵盖电商运营、社交媒体管理、协同办公与生产力提升等多个领域。

推荐尝试的精选插件

• 国际站生意助手

  • 由阿里国际站官方推出的插件，通过直连国际站数据源及主流 C 端平台数据 API，任意智能体下，开启生意助手插件，即可调实现从国际站选品、发品、广告诊断、管理店铺、到查物流、防风险等任务的自动化，只需一个指令，数据更精准、响应更快速。

  输入示例：

  • 最近一周阿里国际站热卖的彩妆商品有哪些？
  • 基于我上传的 ZIP 素材包，帮我发品到国际站
  • 最近 30 天直通车商机来源于哪些商品？
  • 诊断过去一周我店铺的经营情况，并提出改善建议

• OKKI Shops

  • OKKI Shops 插件结合海外内容趋势，自动为用户生成高转化内容策略，并实现跨平台图文自动发布，助力外贸企业高效托管海外社媒运营，实现零门槛引流获客。

  输入示例：

  • 帮我的公司规划适合 B2B 社媒的运营方案和路线图
  • 结合 LED 产品和当下海外热点话题，生成海外社媒平台英文内容规划及图文设计
  • 这是运营撰写的社媒内容，请结合海外社媒平台的优质内容标准，进行审核并修改

为什么要使用插件？

• 一站式解决方案： 插件将技能、连接器和相关指令整合在一起，确保任务执行既专业又高效，让您免去逐个寻找和配置工具的繁琐。
• 独家技能： 许多插件内含独家开发的硬核技能，助您在竞争中抢占优势。
• 业务自动化： 通过启用多个插件，您的工作流将变得更加顺畅、高效，带给您专业自动化体验。

如何使用

步骤 1：前往插件频道

点击您所需插件旁边的“+”图标进行安装，并完成账号授权关联。

步骤 2：进入新消息页面

点击输入框中的插件图标，即可在智能体执行任务前一键唤醒所需要的插件协助执行。

常见问题

问：AI 智能体（Agent）和插件（Plugin）有什么区别？

答：如上表所示，智能体是您的“数字化员工”，负责动脑和动手执行；而插件是装满工具和权限的“工具箱”，智能体需要通过插件来连接外部软件并完成专业操作。

问：Accio Work 支持哪些类别的插件？

答：我们的插件生态旨在覆盖现代商业的方方面面。目前已上线的类别包括：电子商务与交易平台、生产力与知识管理、社交媒体、即时通讯、开发者工具以及行业活动。我们正在持续扩充插件库，以确保始终满足并引领行业需求。

问：新插件多久更新一次？

答：我们的插件库保持着高频更新。我们的目标是为每一项业务任务提供专属的专业工具箱，因此，您几乎每周都能在插件中心看到全新上线的集成工具。

[id:skills-management] 技能（Skills）

什么是 Skill

在 Accio Work 中，Skill 是供 Agent 参考的操作说明书。它定义了 Agent 在特定业务场景下应该做什么，以及应该调用哪些工具来完成任务。

Accio Work 预置了 100+ 个开箱即用的 Skill，帮助你快速提升效率。

• 阿里认证与开发：每个预配置 Skill 都由阿里构建和验证，确保企业级安全和专业度。
• 面向业务场景调优：这些 Skill 针对真实业务场景进行了精细调优。
• 覆盖完整业务链路：Skill 库覆盖市场研究、产品设计、选品采购、营销、SEO 与广告、店铺运营与搭建等场景。

如何安装和管理 Skill

开始使用只需几步：

Step 1：进入 Plugins

在工作台中点击 Plugins 频道。

Step 2：切换到 Skills

在页面左上角，将标签从 Plugins 切换到 Skills。

Step 3：一键启用

点击任意 Skill 右侧的 + 图标，即可快速安装。

想找特定能力？ 可以直接在顶部搜索栏输入关键词。

想扩展能力？ 点击右上角 Upload 按钮，导入你自己的自定义 Skill 包。

使用建议

以下三个技巧可以帮助你优化工作流并节省积分：

Tip 1：避免 Skill 过载，保持精简

在插件频道启用的 Skill 会应用到所有 Agent。启用过多 Skill 会造成信息冗余，并浪费宝贵的积分。

• 推荐策略：在 Skill 页面只启用少量基础通用 Skill。然后前往 Agent 页面，按不同 Agent 的职责分配对应 Skill。基于角色设置 Skill 可以提升执行效率。

Tip 2：使用 / 命令精准调用

如果希望 Agent 立即使用某个特定 Skill，在对话中输入 / 调出 Skill 列表并选择目标 Skill。这样可以强制 Agent 参考该 Skill，提升结果准确性。

Tip 3：启用自我进化相关 Skill

建议开启 Self improvement、Skill finder 等 Skill。这可以帮助 Agent 持续学习，为新任务寻找解决方案，并在使用过程中变得更聪明。

Q&A

Q：一个 Agent 可以同时使用多个 Skill 吗？

A：可以。Agent 会根据任务自动判断并组合多个 Skill，你不需要手动指定。系统会自动选择最合适的组合。

💡 但如果一个 Agent 安装了太多无关 Skill，调用可能变得不够准确。建议把不同职责拆分给多个 Agent，并只为每个 Agent 安装与其角色相关的 Skill。

Q：我可以创建自己的 Skill 吗？

A：可以。你可以按现有 Skill 格式创建自己的文件夹，并通过 Install Local Skill 加载到 Agent 中。

Q：Agent 会自动学习新 Skill 吗？

A：会。在以下情况下，Agent 可能会自动学习新 Skill：

• 当 Agent 发现某些复杂任务被反复执行时，可能会建议或生成新的 Skill。
• 你在对话中教给它的新工作方式，也可能被沉淀为 Skill。

[id:scheduled-tasks] 定时任务

什么是定时任务？

想象一下，有人可以按照你设定的时间，自动跟进日常工作，比如监测趋势、总结进展、追踪竞品。

定时任务能够让你给智能体设置基于时间的执行规则，让智能体在指定时间或固定周期自动运行任务，不需要每次手动发送消息。只需要定义任务内容并设置时间，Accio 就会按照你的安排自动执行。

定时任务可以通过以下方式执行

如何创建定时任务？

方法一：直接在对话中告诉智能体

你可以像日常聊天一样描述任务，例如：

• “每天早上 9 点总结昨天的科技新闻。”
• “每周一上午 10 点生成一份周报。”

方法二：手动创建

1. 进入定时任务页面：

进入 定时任务 页面，点击右上角的 “新建任务”。

2. 配置任务信息

为你的任务命名，选择智能体和目标会话，输入你的提示词，并设置执行时间。

3. 使用模板（可选）：

你也可以点击右上角的 “使用模板”，快速套用模板完成设置。

Q&A

问：电脑关机后，定时任务还会继续运行吗？

不会。 如果电脑已关机，定时任务不会继续运行。重新打开 Accio Work 后，系统会自动检查遗漏的任务并执行。

问：在哪里可以看到定时任务的结果？

你可以在相关的对话线程中看到 Agent 的回复。这些回复通常会带有绿色的定时任务标签，方便你和手动发送的消息区分开。

问：为什么有些定时任务会失败？

常见原因是任务需要额外授权，例如向受权限保护的文件写入内容。

建议：先在聊天中手动测试这条提示词。确认相关权限已经授权后，再开启自动执行。

问：常见的自动化使用场景

[id:im-channels] 消息渠道

配置 AI Agent 与用户交互的消息平台。

支持的平台

Accio Work 支持 5 个消息渠道，每个平台都有各自的机器人接入流程。

消息渠道页面的结构

消息渠道页面包含两个 Tab：

每个渠道卡片的字段

每个已连接的渠道卡片上都会显示：

• 已配对用户 —— 该渠道下已连接的个人用户数量。
• 已配对群聊 —— 机器人已加入的群聊数量。
• 待处理请求 —— 等待你审批的配对请求（在配对授权 Tab 中处理）。
• 配置智能体 —— 选择由哪个智能体处理该渠道的消息。
• 设置机器人（微信为绑定账号） —— 进入机器人配置流程。

接入一个渠道

每个平台的接入步骤各不相同（机器人创建、凭证获取、授权方式在钉钉、微信、飞书、Telegram、Discord 上都不一样）。在每个渠道卡片上点击 "如何接入？" 链接，可查看该平台的完整分步指引。

机器人创建完成后，后续步骤是相同的：

1. 将凭证粘贴到渠道卡片中并保存。
2. 选择一个智能体来处理该渠道的消息。
3. 启动机器人。状态显示 Online 即表示接入成功。

在群聊中使用智能体

智能体可以在群聊中使用，不同平台的触发方式不同。

外部渠道成员 vs 智能体成员

群聊中存在两种“成员”，二者协同工作。

简单来说：智能体负责干活，渠道成员负责接收和确认结果。

故障排查

智能体不回复外部消息

请依次检查以下几项：

1. 渠道已绑定有效的智能体。
2. 用户已在 配对授权 Tab 中通过审批。
3. 智能体所需的额外权限已在客户端中授权完成。

如果以上三项都已确认，但智能体仍然不回复，请到消息渠道页面查看渠道状态是否为 Online，必要时重启机器人。

[id:use-cases] 使用场景

[id:general-automation] 阿里国际站运营自动化

Accio Work 中，智能体通过调用国际站生意助手插件，可以自动化实现阿里国际站的运营及转化任务。

7 大场景激活你的跨境生意潜能

01 市场洞察与选品：

核心价值：

• 结合站内多维度数据与站外社媒热帖、直连 API 销量数据交叉验证，帮您锁定下一个“天选爆品”

输入示例：

• “最近一周国际站热卖的美妆商品有哪些？”
• “每天帮我在社媒平台上挑选点赞超过 20 的美妆热帖，并提供选品分析”
• “全球市场过去一周销量，并检测是否有促销”

核心动作：

• 根据商品 UV、询盘量、订单、GMV 多维度找国际站热卖品
• 抓取社媒平台热帖，拆解爆火原因，给出选品建议
• 直连 Jungle Scout API，输入 ASIN 即拉销量、关键词和市场份额

02 智能发品与创意：

国际站生意助手插件极速解析素材包或链接，生成高转化详情页，一键调用顶级模型批量制作场景图与模特图，发品建站效率提升 10 倍

输入示例：

• “基于 ZIP 素材包，帮我发品到国际站”
• “帮我建国际站店铺网页，突出工厂实力”
• “批量生成白底图、场景图、模特图”

核心动作：

• 自动解析 URL/图片/素材包，生成完整商品素材
• 内置行业模版，生成高转化店铺首页
• 十大 AI 生图能力批量出片：白底图/场景图/模特图/SKU 换色等

03 广告诊断与优化：

核心价值：

• 一句话调取全维度投放数据，自动归因异常，推荐高流量问鼎词，有效降低 CPC

输入示例：

• “最近 30 天直通车商机来源于哪些商品？”
• “账户有哪些可以优化？”
• “帮我推荐商显行业问鼎购买词”

核心动作：

• 全维度投放数据调取与异常归因
• 按地域/商品/关键词/时段维度拆解
• 一键推荐高流量优质问鼎词

04 店铺诊断与运营：

核心价值：

• 不翻后台生成全量诊断报告，自动分拣流失订单原因，每天 5 分钟学握店铺健康度

输入示例：

• “诊断过去一周的店铺情况？”
• “每天 8 点汇报店铺经营情况？”
• “最近一周订单为什么少了？”

核心动作：

• 经营数据总结+实时分析+商品全量扫描
• 从曝光到订单逐层算转化，流失订单自动分栋
• 高运费弃单/回复超时/商机断层，给出行动建议

05 客户接待与分析：

核心价值：

• 自动汇总买家采购意向，客观评估业务员响应与转化表现，不漏掉任何大单线索

输入示例：

• “分析美国买家的历史询盘记录”
• “判断并列举高意向买家”
• “帮我做业务复盘，哪些买家跟进不到位”

核心动作：

• 接入询盘数据与聊天记录，自动汇总买家需求
• 客观评估业务员接待水位
• 响应速度/跟进深度/转化表现，指出问题提供改进方向

06 物流与关税查询：

核心价值：

• 输入商品信息即刻获取全球多档位物流报价及目的国税费明细，让报价更专业精准

输入示例：

• “毛巾，0.3CBM，发往美国，运费多少？”
• “商品 1601741277391 货值 500 USD，美国清关税费多少？”

核心动作：

• 查询中国到全球物流价格，多档位价格与时效一次给出
• 自动匹配 HS 编码及税费，计税公式清晰呈现
• 清关成本提前算明白

07 店铺风险防护：

核心价值：

• 预警高危侵权投诉与违规风险，遇到拒付一键生成抗辩信并调取物流证据，规避封店罚款

输入示例：

• “扫描店内商品是否有侵权风险？”
• “收到拒付怎么申诉？”

核心动作：

• 全店扫描预警侵权/TRO/禁限售/违规等风险
• 一键生成拒付抗辩信+调取物流轨迹证据

[id:automated-sourcing] 独立站 SEO 优化

Accio Work 可自动执行营销活动，通过搜索引擎优化（SEO）、付费广告和电子邮件等渠道吸引流量。该工作流程借助趋势分析、竞争对手监控和内容生成工具来提升营销活动的效果。

Accio Work 整合了 SEO 工作流程，您只需一个提示命令，即可启动关键词研究、竞争对手追踪、SEO 审核、页面优化和排名监控。

核心动作

1. 提交您的店铺网址 + SEO 指令。
2. 查看关键词组合、竞争对手痛点分析、战略机遇和可执行计划。
3. 授权自动优化。
4. 通过自动生成的 SEO 报告验证效果。

输入示例

这是我的店铺：https://pause-play-4.myshopify.com/。请执行完整的 SEO 工作流程：研究“丑萌新奇玩具”细分市场的高意向关键词，分析亚马逊和 Etsy 上主要竞争对手的文案策略和用户痛点，据此优化我的产品页面，并设置每周排名监控。

[id:automated-marketing] 潜客分析与管理

OKKI Shops 插件通过策略规划与跨平台图文自动发布，助力外贸企业高效托管海外社媒运营，实现零门槛引流获客。

核心动作

1. ICP 与目标设定报告：差异化战略 + 优先市场。
2. 行业情报雷达周报：AI Agent 转型趋势分析。
3. 内容矩阵：社媒选题。

输入示例

1. 「社媒运营计划」：帮我的公司执行 B2B 社媒运营规划。
2. 「行业情报」：生成最近一个月工业自动化设备的行业全球热点情报。
3. 「智能创作」：结合 LED 产品和明天热点，生成海外社媒平台英文帖。
4. 「内容审核」：这是业务员写的帖子，帮我审核。

[id:more-to-explore] 探索更多

[id:permissions-security] 权限与安全

Accio Work 提供精细的权限控制机制，确保 Agent 在安全可控的范围内执行任务。每一项可能涉及敏感操作的动作（写入文件、执行 Shell 命令、使用浏览器等）都会先经过权限校验。

权限策略

Agent 的每一项操作都受以下四种策略之一管控：

各类操作的默认策略

默认情况下，低风险操作允许执行，高风险操作需要确认。

授权有效期

当你确认一次 ask 提示时，可以选择该授权的有效时长。

设置可信命令白名单

你可以将常用且安全的命令配置为自动允许，避免 Agent 每次都来询问。常见示例：

• npm test
• npm run build
• 任何你信任的其他命令

阻止访问敏感目录

要防止 Agent 触碰敏感路径，可以创建 deny 规则，对特定工具和路径前缀进行限制。例如：禁止任何写入 /etc 的操作。

工作区边界保护

Agent 无法访问授权工作区之外的文件。系统通过以下三种方式确保这一点：

审计日志

无论是自动还是手动产生的权限决策，都会被记录到审计日志中，便于追溯和排查问题。你可以查看日志，确认 Agent 尝试了哪些操作、哪些被批准、哪些被拒绝。

[id:agent-core-design] Agent Core 设计

每个 Agent 都有一个 agent-core 目录，相当于 Agent 的“大脑”。它存放定义 Agent 身份、行为、记忆和能力的所有文件。当一段对话开始时，Agent 会加载这些文件来构建完整的运行时上下文。

核心目录中的文件

上下文组装顺序

Agent 启动时，系统按以下三个阶段的顺序组装上下文。

这个顺序决定了 Agent 如何理解自己的身份、能力和工作环境。

不同模板的沟通风格

不同的 Agent 模板有各自的角色定位和表达风格。

缓存机制

核心文件通常会缓存大约 30 秒以提升响应速度。当文件被编辑时，缓存会自动失效，改动会在下一次交互时生效。

各 Agent 之间的记忆隔离

每个 Agent 的记忆、人设和技能都是相互独立的。修改某个 Agent 的核心文件，不会影响其他任何 Agent。

SubAgent（子 Agent）情况略有不同：它们共用父 Agent 的核心目录，但通常不会修改父 Agent 的长期记忆。

[id:agent-self-evolution] Agent 自我进化

传统 AI 助手无法从过往互动中持续学习，而 Accio Work Agent 会随着使用不断成长。它会记住重要信息，形成自我认知，积累领域知识，并学习新的技能。

什么是自我进化？

在使用过程中，Agent 可以：

• 记住重要信息：自动识别值得保存的内容，并写入记忆文件。
• 学习你的偏好：通过互动理解你的工作方式和习惯。
• 积累领域知识：随着任务积累，逐步变得更专业。
• 学习新技能：把重复的工作方法沉淀为可复用 Skill。

长期记忆如何工作？

1. 系统会自动识别值得保存的信息。
2. 当上下文接近 token 限制时，Agent 会主动把重要内容写入记忆文件。
3. 新对话开始时，记忆文件会作为上下文的一部分被重新加载。

这让 Agent 能够跨会话持续保留对你的了解。

如何加速 Agent 进化？

你可以通过以下方式帮助 Agent 更快成长：

1. 主动提供背景信息：告诉 Agent 你的角色、行业和常用工具。
2. 维护用户画像：帮助 Agent 更快理解你。
3. 及时反馈：直接告诉 Agent 哪些地方做得好，哪些需要改进。
4. 沉淀重复流程：当某个任务反复出现时，让 Agent 把流程转化为 Skill。
5. 定期检查记忆：查看并修正记忆内容，确保其准确。

自我进化安全吗？

安全性体现在以下方面：

删除聊天后，Agent 还会记得我说过的话吗？

删除聊天会移除该会话的上下文，但 Agent 的长期记忆仍可能保留关键信息，以便在未来协作中继续帮助你。

[id:agent-memory] Agent 记忆

每个 Agent 都会把它从你和你的工作中学到的内容保存到自己的记忆里。这样它就能在合适的时机回想起你的偏好、约定和近期上下文，而不需要每次都重新推导。

记忆存放在哪里

每个 Agent 工作区都包含一个轻量级本地 SQLite 数据库，用于存放可检索的短期记忆条目。这些数据存放在你设备上的 agents/sqlite 路径下，同时还包括：

• diary/ 目录下的日记文件，用于日常笔记
• MEMORY.md，用于长期、经过整理的关键知识

所有内容都本地存储在 Agent 的工作区内。

记忆 vs 自我进化

两者相辅相成：记忆能为自我进化提供准确的上下文，从而间接支撑它的成长。

数据库的使用方式

SQLite 数据库为短期记忆提供统一的检索访问入口，主要有两种方式：

数据库同时也是新的 /dream 功能的底层支撑。

/dream 功能

/dream 会对短期记忆库、diary/ 和 MEMORY.md 中的内容进行整理。典型动作包括：

• 沉淀：把 SQLite 中频繁使用的条目转入日记
• 提炼：将日记内容浓缩进长期记忆文件
• 清理：移除过期或冗余的内容

/dream 的两种触发方式

a. 手动触发：在操作面板中输入 /dream b. 自动触发：每个自然日中，你向某个 Agent 发送的第一条消息会在后台触发一次类似的整理流程

一些补充说明

• /dream 的整体 Credit 消耗非常低（具体费用以客户端展示为准）

[id:team-workspace] 企业版

[id:workspace-overview] 套餐及积分

订阅套餐

企业版提供 4 档套餐供各类型团队使用：

加油包

团队积分使用规则

1. 团队内成员共享统一积分池，成员积分由 Owner 或 Admin 分配。
2. 如果使用生意助手插件，i 豆充足的情况下会先消耗 i 豆，没有 i 豆会消耗积分。
3. 个人版积分无法迁移至团队积分，二者是互相独立的空间。
4. 如果团队空间的积分使用完毕，可以升级或购买企业版加油包补充。

降级/退款规则

1. 购买企业版后，个人版暂不支持退款。
2. 企业版均为年付套餐，购买前请二次确认您的登录邮箱及套餐，降级后下一年生效。

[id:create-join-team] 加入团队空间

Step 1 升级企业版套餐

Step 2 完善企业信息

填写团队空间名称。

Step 3 邀请和管理成员

1. Owner / Admin 邀请团队成员

2. Owner 分配管理员（Admin）

成员加入后默认角色是 Member，Owner 可以修改成员的角色为 Admin。

3. 登录客户端，切换至企业空间

[id:role-management] 团队角色介绍&管理

角色及权限介绍

核心规则：

• Owner 可以管理 Admin 及 Member。
• Admin 只能管理 Member。

管理角色及积分

Owner 视角

点击【团队订阅】	点击【成员管理】	管理角色	管理积分	移除成员

Admin 视角

点击【团队订阅】	点击【成员管理】	修改 Member 积分	移除 Member

Member 视角

Member 无法查看团队订阅账单和积分消耗明细，离职后账号回退至个人空间。

[id:team-asset-management] 企业资产管理

团队资产介绍

企业资产管理用于统一管理团队内的 Agent、Skill 等企业资产。Owner / Admin 可以查看资产信息，并配置是否对全员可见。

资产可见范围

核心规则：

• 团队内成员创建的所有 Agent 和 Skill 都可以在资产管理页面的【全部状态】下管理，由 Owner 或 Admin 来分配可见范围。
• 在对应 Agent 或 Skill 旁勾选【全员可见】后，团队内全部成员都可以使用，客户端内展示【团队默认】。
• 如果取消【全员可见】，则该 Agent / Skill 只能创建者可用。

具体操作步骤：

常见问题

Q1：什么是“全员可见”？

A：开启“全员可见”后，团队内所有成员都可以看到该 Agent。关闭后，该 Agent 仅创建者本人可见。

Q2：成员推荐 Agent 后会发生什么？

A：成员点击推荐后，该 Agent 会进入企业资产管理列表。Owner / Admin 可以在资产管理中确认该 Agent，并配置它的可见范围。

Q3：修改已全员可见的 Agent 后，会同步到企业资产里吗？

A：如果更新 / 删除的是已设置为全员可见的 Agent 和 Skill，只会影响本地文件，云端企业资产不会同步更新 / 删除。

Q4：设置或取消“全员可见”后，为什么没有马上生效？

A：全员可见的状态更新可能存在短暂延迟，通常会在 30–60 秒内完成同步。请稍后刷新或重新进入页面查看。

Q5：员工离职后，团队里的数据资产会丢吗？

A：不会。成员被移除后，其团队空间数据仍归团队保留，账号会回退到个人版。同时支持资产转移，方便团队继续承接相关工作。